Conditions d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Bienvenue chez Rwanda Safari. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions d'utilisation suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de réserver.

À propos de Rwanda Safari

Rwanda Safari est une filiale de New Dawn Associates (NDA), un voyagiste indépendant proposant des visites guidées du parc national de l'Akagera et d'autres sites touristiques au Rwanda. Nous ne sommes ni affiliés ni approuvés par la direction du parc, ni exploités par elle. Nos services comprennent le transport, les visites guidées et le soutien logistique aux visiteurs. Les droits d'entrée, la réglementation et les politiques du parc sont fixés par les autorités compétentes et peuvent être modifiés sans préavis. Les visiteurs sont tenus de respecter l'ensemble du règlement et des directives du parc lors de leur visite.

1. Réservation et paiement

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et ne sont confirmées qu'à réception du paiement. Le paiement intégral est généralement requis pour garantir votre réservation, sauf indication contraire lors du paiement ou dans votre confirmation.

2. Politique d'annulation et de remboursement

Les annulations doivent être effectuées par écrit. Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément aux conditions d'annulation présentées au moment de la réservation et/ou dans votre confirmation de réservation. Certains services (par exemple, les permis de parc, les billets de tiers) peuvent être non remboursables ou soumis aux conditions du fournisseur.

3. Risque et indemnisation

La participation aux visites et activités se fait à vos propres risques. En réservant, vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité New Dawn Associates, ses employés, agents et sociétés affiliées contre toute réclamation, responsabilité ou dépense découlant de votre participation, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de notre part.

4. Exigences de voyage

Les clients sont responsables de s’assurer qu’ils répondent à toutes les exigences de voyage, y compris, mais sans s’y limiter, les visas, les permis, les vaccinations, l’assurance voyage et les documents d’identité valides.

5. Responsabilité et acceptation des risques

New Dawn Associates agit comme intermédiaire entre les clients et les prestataires de services indépendants (notamment les hôtels, les sociétés de transport, les opérateurs d'activités et les autorités des parcs). Nous ne détenons ni ne contrôlons ces entités et ne pouvons donc être tenus responsables de leurs actes ou omissions. En réservant chez nous, vous reconnaissez et acceptez que :

Nous ne sommes pas responsables des blessures, pertes, dommages, retards ou inconvénients résultant des actes ou omissions de fournisseurs tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dépenses dues aux retards ou aux changements d'horaires, aux surréservations, aux défauts de paiement, aux maladies, aux intempéries, aux grèves, aux cas de force majeure ou à d'autres causes indépendantes de notre volonté.
Vous assumez tous les risques associés à la participation à des visites et activités, y compris (sans limitation) les blessures corporelles, les dommages matériels, les terrains difficiles et l'exposition à la faune.
Vous libérez, indemnisez et dégagez de toute responsabilité New Dawn Associates, ses employés, agents et sociétés affiliées contre toute réclamation ou responsabilité découlant de votre participation, sauf lorsque la loi l'interdit.

Assurance : Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les dommages corporels, les frais médicaux, l'évacuation, l'annulation/l'interruption de voyage et la perte ou la détérioration d'effets personnels. En effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions de prise en charge des risques et de limitation de responsabilité.

6. Modifications des itinéraires

Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires en cas de circonstances imprévues, notamment les conditions météorologiques, la présence d'animaux sauvages, la réglementation du parc, ou des problèmes opérationnels ou de sécurité. Des substitutions de valeur équivalente seront effectuées dans la mesure du possible.

7. Loi applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit de la République du Rwanda. Tout litige découlant des présentes conditions ou s'y rapportant sera exclusivement soumis à la juridiction rwandaise.

8. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter :

Courriel : reservations@rwandasafari.com
Téléphone : 250 787 409 137

Acceptation des conditions

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions de service.